天猫再次对家居建材品类做出布局-

在去年双十一遭遇传统家居建材卖场的反击之后，阿里巴巴旗下天猫再次对家居建材品类做出布局。

近日，天猫宣布，计划在100个城市主城区推出免费送货、入户安装服务，用户可享受按时免费送货上门、由专业的团队进行免费安装等项目。

有家居建材行业业内人士表示，价格、体验和物流配送三个因素对家居建材的消费者影响最大，目前天猫在价格上有一定优势，物流配送方面借助菜鸟物流网络也有所改善，但是体验上还存在短板，将直接制约天猫在这一品类上的拓展。

超百家商家参与

天猫日前宣布，将在全网独家推出 “100个城市主城区免费送货、入户安装”服务。在百个城市范围内，凡是在天猫上购买参加此次装修节的家具产品，都将享受按时免费送货上门、由专业的团队进行免费安装等项目。

据了解，在天猫家装频道中，目前已有超过100家商户加入到了该项服务体系中。不过，商家只要加入，需承诺在发货之日起30天内完成送货上门和安装到位的服务，否则商家要向消费者进行赔付。

天猫有关负责人表示，免费送货、入户安装服务之前也一直在做，这次是借助春季装修节的机会向外公布。

值得注意的是，免费送货安装的品类主要集中在家具产品，并不包括厨卫、门窗等品类。在家居建材品类中，一般的传统卖场大多数也都提供免费送货和安装服务，但是有些品类，比如厨卫、门窗的安装需要收取一定的费用，而且这也成为商家的一个收入来源。

天猫有关负责人表示，目前天猫也在考虑增加这方面的服务，不过需要进行各方面的协调。而对于免费服务所产生的费用，其表示，免费送货、入户安装服务所产生的费用由天猫和参与的商家共同承担，但各自分担比例并没有透露。

实体店暂难被完全取代

近两年，家居建材在电商领域的销售日益增长。继服装、家电、数码、图书等品类之后，家居建材也成为北京军海总医院有名吗天猫等电商企业重点拓展的品类。公开资料显示，2010年淘宝商城家装馆正式上线怎么预防自己患上癫痫，2012年仅天猫家装家饰类目的成交额就超过340亿元。

而天猫在家居建材行业的布局，直接冲击了传统家居建材吴忠治疗癫痫病最权威医院行业的流通与销售模式。去年双十一促销前夕，天猫联合不少商家在网上进行促销，但直接遭到了线下传统家居建材卖场的联合抵制。

不过，戏剧性的变化来自于今年3月，红星美凯龙旗下两家电商品牌直接进驻天猫开店，一时间引起业内哗北京军海中医医院然。

和君智业集团策划中心总监段光奇表示，电商肯定是未来家居建材行业的发展方向，但是客户体验也是电商没有办法取代线下实体门店的地方。

不少业内人士表示，价格、体验和物流是制约家居建材行业电商发展的三个重要因素，目前天猫在价格方面占据一定优势，在物流配送方面借助菜鸟物流网络也在逐渐改善，但其在客户体验上的短板还没有解决好。

一位门窗供应商表示，为什么天猫在服装这一块做得比较好，而在家居建材没有做好?主要是因为消费者看不到实物，不放心。此外，家居建材一般交易额大，纯粹网上交易的消费者占据的比例还是很少。

事实上，天猫也承认在这方面有所欠缺。其有关负责人表示，目前正在通过线上和线下结合的O2O的方式进行改善和解决。

2012年7月，天猫在线下建立了一个家居建材线下体验馆——爱蜂潮，由600多个样板间和货架展示区组成，面积达5万平方米。其目的也就是实现“网上购物”、“线下体验”和“一站式送货安装服务”的对接与整合。不过，从目前的效果来看，依旧表现平平。

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