走进市长热线办公大厅，电话铃声此起彼伏，女受理员们正在不断接线、协调中循环反复。您好，这里是市长热线，请问有什么可以帮您吗，她们一边耐心接听电话，一边认真做好记录，声音清脆热情，动作轻捷熟练，宛如美丽的百灵鸟。

看似简单的工作，却关系着群众生活的方方面面，女受理员说。2013年春节期间，市民张先生向市长热线反映，平安街附近燃气管道发生泄漏。女受理员意识到情况危急，迅速与相关部门取得联系，沟通协调后，立即停止了平安街地段的燃气供应，经过抢修，燃气管道漏点被及时修复，有效避免了安全事故的发生。

其实，每逢春节，因市民的用电、用水、用气量增加，停电、水管爆裂、漏气现象时有发生，市民的求助电话接连不断，女受理员每天都过了零点才有时间喝上一口水。节日陕西癫痫医院怎么样加班我们已经习惯了，面对家人也只有愧疚，但女受理员却心甘情愿地为市民服务。

除了节假日不休息，女受理员们还要24小时轮班坚守岗位，随时接听、处理市民反映的问题，每天她，但她们却不叫苦，不叫累，经常通过望望窗外或者伸伸胳膊来缓解疲劳。

有时，女受理员也接到过无理取闹的电话，但是不管市民话癫痫怎么治疗说得多难听，受多大委屈，她们都不会先挂断电话。一天，一位酒醉男子打来电话，要求女癫痫病人的饮食受理员与他聊天。面对这种情况，女受理员耐心解释说：这里是市长热线，如果一直被占用，将影响其他市民及癫痫病的食物治疗方法时反映问题。经过多番解释，男子惭愧地挂断电话。

多年来，女受理员在工作中始终发挥了主力军的作用，把百姓的冷话交办、沟通协调、结果反馈，积极地为市民排忧解难。自2009年12月4日市长热线正式开通以来，共为市民解决疑难问题50余万件，办结率达到94%以上。