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木门五金市场发展盲区分析

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五金件就像我们的关节,常常被遗忘,但却是身体的本钱,所以五金件也是维持家具和木门寿命的重要一把手。

据了解,目前在国内木门市场,五金配件的重要性却往往被消费者所忽视。而又由于五金件的消耗性比较大,绝大多数的木门企业都并咸宁癫痫病治疗方法没有承诺五金配件的终身质量保证,即便服务条款里包含“终身维护”,但维护与保修的区别还是差之甚远。

木门五金的售后成关注盲区

以木门购买的过程为例,几乎所有木门销售人员在推销木门时,都未对五金件做出相应说明,如果不追问,那么五金问题就成为这次消费的一个盲点,无人过问。甚至有些品牌在合同上也不会标注五金的售后保修问题,那么一旦这个小部件出了问题,消费者就有理讲不清。

五金件虽小,却在一定程度上关系着木门产品的寿命。木门厂商或许都是选择和使用木材的行家,他们一眼就能分辨出哪块木头适合做门板,但是他们却未必擅长生产质量过硬的五金件。

五金作为连接点,它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体产品的使用情况。要求消费者提高细节意识,关注整体的同时也不忘多多留心五金件的品质及售后保修问题。而木门商家也可以在这个方面多费点心思,毕竟细节中才能更显服务质量的难能可贵。

五金终身保修是对企业的考验

目前一些主流品牌承诺五金件三年内保修。三年内,五金件出问题免费保修,逾期收费。还有个别品牌,由于使用品质较高的进口五金件,承诺对五金终身保修,只要出问题就免费维修。对此,业内人士表示,敢承诺终身保修就是对自己产品的自信,也从侧面反映出产品品质过硬。但是承诺终身保修对企业是一个考验,因此品牌通常采取谨慎态度。

主流品牌五金保修通常是三年,但这只是泛泛而论。诸如用在内门和木门门上的五金件,即便是相同品牌同样品质的五金,用在不同地方也有不同的保修期。对此,有关人士解释说:“内门的使用频率要比木门高出许多,因此五金的损耗也更严重,所以用在内门的五金件的保修日期要比木门的短。”

对于五金的保修,有些品牌提出三年内免费保修,终身维护的承诺。所谓龙岩癫痫病治疗中心癫痫病治疗终身维护”,并不代表能够做到“终身免费”。现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”,但这并不意味着木门商家的保修服务是一切免费的。对此,业内人士表示,保修分免费和收费两种,消费者常听说一年保修期,就代表一年内保修免费,而超过一年则要收费。

也正是因为如此,有部分木门品牌以终身免费保修为卖点打造自身的品牌形象,那么木门企业就要真正做到做到名副其实,否则就是对消费体验的一种损害,长此以往,恐怕企业形象将难以为继。

业内常言道:“只要有相应的五金配件,非常复杂的多功能家具都能制作出来。”业内人士说,五金配件在家具中的价值占比为5%,但是运行舒适度却占85%。可见五金配件在家具中的重要性。

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