只有找准了消费者的痛点所在，善于发现监督领域内的盲点所在，才不会在问题突然曝光后，在巨大的期待落差舆情中尴尬。

最近，某测评机构发布的《五星级酒店，你们为什么不换床单》一文，迅速引发围观，朋友圈吐槽一片。

该文称，其机构工作人员先后入住了北京5家五星级酒店，发现上述酒店均未在客房退房后彻底更浙江癫痫病专科医院哪家最好换床品，其中3家酒店床单、枕套都没换。此外，5家酒店均未清洁浴缸，部分酒店马桶圈、漱口杯等未彻底清洁。

不少网友纷纷表示惊呆了。有网友甚至调侃称，以前自己喜欢自带洗漱用品，以后难道连床单被罩也要带、外加自助保洁？而更多的声音则惊呼：连五星级酒店都这样，那么三四星的、快捷酒店、经济型宾馆呢？细思恐极。

9月5日，据北京市旅游委官方微博消息，已经开始约谈上述5家酒店，了解核实情况。从社会机构自媒体曝光，到社交网络传播，再到形成舆论焦点、监管部门介入，这样的监督路径，体现了互联网时代的办事效率，但同时也暴露了问题：一次测试就能发现那么普遍的问题，五家酒店无一幸免，常规的检测哪去了？

目前，测试一方有图有真相，给出了紫外线测试的原理、过程的解释，并提供了最终结果。五星级酒店一方，其工作人员均表示酒店对卫生有严格要求，被单、马桶等用具都会在住客退房后更换、清洁。显然，都会做和都做了之间，存在一个想象空间，最什么是持续性癫痫病易出问题的就是执行层面。

事实上，与其说这场测试曝光的是卫生问题，倒不如说暴露了一个监督盲区。要知道，如果不是预先抱有目的的测试，普通顾客，又有几位知道房间物品都是二手的？又有几位能想到物品留有前人痕迹？这提醒有关部门，在日常的抽查中，不妨学学社会机构的智慧与态度。

比如，在未更换床单、被罩的情况下，按照日常的检测方有什么方法能够治疗癫痫病法，测试出来的结果在外观、细菌等微生物指标方癫痫病如何不理面，可能符合标准，但却不符合每客更换的规定。而一旦前任顾客有皮肤病或者其他传染病，那么后续的顾客就有可能遭殃。这虽然是小概率事件，但却是安全和卫生隐患所在。

因此，从这次曝光事件中，有关监管部门有必要吸取社会评测机构的经验，多些暗访和类似紫外线显像的检测技术。毕竟，顾客没有这个能力和精力去知晓，保洁人员可以偷工减料，如果管理人员再打打瞌睡，或者干脆有意假寐，那么这个测试结果也就不足为奇了。

只有找准了消费者的痛点所在，善于发现监督领域内的盲点所在，才不会在问题突然曝光后，在巨大的期待落差舆情中尴尬。要知道，社会机构不可能时时调查，更不可能覆盖那么多酒店，皮球终归还是要踢给酒店自身和监管部门的。而指望酒店自律，往往又是一厢情愿。

现在，既然问题曝光了，不妨就追查彻底、处罚到位，戳痛酒店的安全卫生神经。而日常的灵活监管，也应及时到位、经常刷刷存在感，不能总让社会机构来曝光。